Datenschutzerklärung

Im Sinne der anwendbaren Datenschutzgesetze sind wir der alleinige Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder Anfragen bezüglich unserer Datenverarbeitung haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt:

• Firmenname: Smart Beverages AG
• Adresse: Spitalgasse 28, 3011 Bern, Schweiz
• E-Mail: hello@drinkguut.com

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie identifizieren oder Ihnen zugeordnet werden können. Je nachdem, wie Sie mit unserer Website interagieren, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen oder verarbeiten:

• Kontaktdaten: Vorname, Nachname, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Finanzinformationen: Details zur Zahlungsmethode, Bestätigungen zur Kartenverarbeitung und Details zu Abrechnungstransaktionen. (Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungsinformationen direkt über verschlüsselte Drittanbieter abgewickelt werden; wir speichern keine Rohdaten von Kreditkartennummern auf unseren Servern).
• Kontoinformationen: Benutzername des Kunden, Passwort-Zugangsdaten, gespeicherte Präferenzen, Einstellungen und Abrechnungsprotokolle, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.
• Transaktionsinformationen: Angesehene Artikel, Artikel im Warenkorb, Artikel auf Wunschlisten, Käufe, frühere Transaktionen, Anpassungen und Bestellaufzeichnungen, die mit unserem monatlichen Abonnementdienst verknüpft sind.
• Kommunikationsdaten: Alle Daten, die Sie bei Anfragen oder bei der Interaktion mit dem Kundensupport in Kommunikationen teilen.
• Geräte- und Nutzungsdaten: Daten, die automatisch von Ihrem Gerät gesammelt werden, wenn Sie unsere Website besuchen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Eigenschaften der Netzwerkverbindung, eindeutige Gerätekennungen, Zeitzone, Zugriffsstatus (HTTP-Status) und Navigationsverhalten innerhalb des Shops.

Wir erfassen Ihre Informationen über die folgenden primären Methoden:

• Direkt von Ihnen: Wenn Sie ein Konto registrieren, Produkte kaufen, unser Monatsabonnement abschließen, sich für Marketing-Updates anmelden oder den Kundendienst kontaktieren.
• Automatisch über Tracking-Technologien: Wenn Sie mit unseren Web-Assets interagieren, erfassen wir automatisch Nutzungs- und Gerätedaten über Cookies, Server-Logfiles, Web Beacons und ähnliche digitale Technologien.
• Von Drittanbietern und Partnern: Daten, die von technischen Plattformen, die in unserem Shop integriert sind, weitergeleitet werden, um Bestellungen zu erfüllen, Transaktionen abzuwickeln oder digitale Werbung zu optimieren.

Wir verwenden die erhobenen personenbezogenen Daten für spezifische, rechtmäßige Zwecke, die auf unsere Geschäftsabläufe abgestimmt sind:

• Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung von Dienstleistungen: Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, Abwicklung von Produktbestellungen, Bearbeitung von Lieferungen, Verarbeitung wiederkehrender Bestellungen für unseren monatlichen Abo-Service, Speicherung von Nutzerpräferenzen, Verwaltung von Konten und Verbesserung der digitalen Benutzeroberfläche.
• Marketing und Werbung: Zum Versenden von Markenankündigungen, Werbeaktionen und Newslettern per E-Mail sowie zur Anzeige gezielter Web-Werbung auf Online-Plattformen, basierend auf Ihrem Surfverhalten oder früheren Interaktionen auf drinkguut.com.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Zur Überprüfung der Nutzeridentität, Validierung von Anmeldungen, Sicherung von Zahlungsportalen, Erkennung böswilliger oder betrügerischer Transaktionen, Untersuchung illegaler Verhaltensweisen und zum Schutz unserer Dienste und Nutzer.
• Direkte Kommunikation: Zur Bearbeitung von Serviceanfragen, Beantwortung von Fragen, Bereitstellung administrativer Statusmeldungen und Pflege von Beziehungs-Workflows.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Zur Einhaltung nationaler und internationaler Gesetze, zur Bearbeitung behördlicher und gerichtlicher Anordnungen oder zur Verteidigung unserer Unternehmensrechte in streitigen Rechtsstreitigkeiten.

Unsere Website und unser Webshop werden sicher auf der von Shopify (Shopify International Limited, Irland / Shopify Inc., Kanada) bereitgestellten Infrastruktur gehostet. Shopify stellt die digitale Infrastruktur bereit, die es uns ermöglicht, Ihre Bestellungen anzunehmen und Abonnements zu erfüllen.

Informationen, die Sie an drinkguut.com übermitteln, werden an die sicheren Datencluster von Shopify (die weltweit, einschließlich Kanada und den Vereinigten Staaten, lokalisiert sein können) übermittelt, dort gespeichert und verarbeitet. Shopify verarbeitet diese Daten als unser Datenverarbeiter gemäß strengen Anweisungen und unter Verwendung anerkannter Sicherheitsstandards.

Wir nutzen auch bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, die aggregierte Metriken zusammenstellen, um Shop-Konfigurationen zu optimieren und unsere Betriebsumgebung zu schützen. Um weitere Parameter zur Verwaltung digitaler Kundeninformationen durch Shopify zu erfahren, lesen Sie bitte die Shopify Consumer Privacy Policy.

Wir beschränken die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten streng auf verifizierte Dritte, die in unserem Auftrag tätig werden:

• Logistik- und Lieferpartner: Wir übermitteln die notwendigen Logistikdaten (Name, Lieferadresse und Telefonnummer) an unsere benannten Versanddienstleister (wie die Schweizerische Post oder spezialisierte Fulfillment-Anbieter), um den Produktversand in der gesamten Schweiz durchzuführen.
• Zahlungsabwicklungsanbieter: Finanzabwicklungen werden über branchenführende Zahlungsinfrastrukturen abgewickelt. Abhängig von Ihrer Wahl an der Kasse wird Ihr Transaktionsprofil direkt an Dienste wie Apple Pay, PayPal oder Stripe über sichere, verschlüsselte SSL-Kanäle weitergeleitet. Wir haben keinen Einblick in Ihre unverarbeiteten Finanzdaten.
• Webanalyse- und digitale Werbeplattformen:
○ Google Analytics & Google Ads: Wir verwenden diese Tools, um die Traffic-Dichte und das Verhalten von Anzeigenkampagnen zu überwachen. Daten werden über Cookies gesammelt; jedoch werden IP-Maskierungsprotokolle aktiv eingesetzt, um IP-Adressen zu kürzen und von persönlichen Datensätzen zu isolieren. Sie können die Google-Erfassungsparameter global blockieren, indem Sie das Google Analytics Opt-out Browser Add-on herunterladen.
○ Facebook Pixel / Meta Tracking: Eingebettete Pixel überwachen die Reaktionstrends der Verbraucher, um die Relevanz gezielter Anzeigen in externen sozialen Netzwerken zu verbessern. Sie können Ihre Datenauswahl über Ihre Anzeigenpräferenzen in Ihrem privaten Facebook-Profil konfigurieren.

Unsere Website verwendet Session-Cookies (die sofort verfallen, wenn Sie Ihren Browser schließen) und persistente Cookies (die auf Ihrem Gerät verbleiben, bis sie manuell gelöscht werden), um Kernfunktionen aufrechtzuerhalten.

• Notwendige Cookies: Obligatorische Elemente, die den Shop am Laufen halten, aktive Artikel in Ihrem Warenkorb während des Bezahlvorgangs speichern und den Anmeldestatus von Konten aufrechterhalten.
• Marketing- & Personalisierungs-Cookies: Werden verwendet, um Traffic-Quellen, Verweildauern auf Seiten oder Suchbegriffe zu bewerten, um die Ergonomie des Shops zu verbessern.

Sie können Ihre aktiven Cookie-Richtlinien verwalten oder nicht-essentielle Parameter direkt über die Konfigurationseinstellungen Ihrer spezifischen Browser-Software ablehnen. Wenn Cookies deaktiviert sind, funktionieren kleinere strukturelle Komponenten von drinkguut.com möglicherweise nicht mehr richtig.

Der Schutz von Kindern im Internet ist für uns eine grundlegende Verpflichtung. Wir ermutigen Eltern und Erziehungsberechtigte nachdrücklich, an den digitalen Interaktionen ihrer Kinder teilzunehmen und diese aktiv zu beaufsichtigen.

drinkguut.com ist nicht für Benutzer unter 18 Jahren konfiguriert, und die Smart Beverages AG sammelt oder speichert wissentlich keine persönlich identifizierbaren Dateien von Minderjährigen unter 16 Jahren. Sollten Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Minderjähriger persönliche Daten in unserer Store-Datenbank hinterlegt hat, informieren Sie uns bitte umgehend unter hello@drinkguut.com. Wir werden unser Bestes tun, um diese Informationen umgehend aus unseren Aufzeichnungen zu löschen.

Die Dauer, für die wir gesammelte Dateien aufbewahren, hängt von betrieblichen Variablen ab. Wir speichern Aufzeichnungen für den Zeitraum, der erforderlich ist, um Ihre laufenden Kundendateien zu bearbeiten, kontinuierliche monatliche Abonnementdienste zu liefern, logistische Herausforderungen zu lösen und rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Bitte beachten Sie, dass kaufmännische Unternehmen gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR) gesetzlich verpflichtet sind, formelle Buchungsjournale, Rechnungsdetails und Geschäftskorrespondenzdateien für einen Mindestzeitraum von 10 Jahren aufzubewahren.

Je nach Ihrem Wohnsitz gewährt Ihnen das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) oder einschlägige regionale Vorschriften bestimmte Rechte in Bezug auf Ihr gespeichertes Profil:

• Recht auf Auskunft/Kenntnis: Sie können einen digitalen Bericht anfordern, der detailliert aufzeigt, welche personenbezogenen Daten wir über Ihre Identität speichern.
• Recht auf Löschung: Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Datenbanken löschen (sofern dies nicht im Widerspruch zu gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Finanzunterlagen steht).
• Recht auf Berichtigung: Sie können uns auffordern, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten zu korrigieren.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können die Einwilligung zur Datenverarbeitung (z. B. Abbestellung unserer E-Mail-Newsletter) jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails widerrufen oder aufheben.

Um eines dieser Datenschutzrechte auszuüben oder wenn Sie eine formelle Datenanfrage stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@drinkguut.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeiten und beantworten.

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Rahmenbedingungen, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Alle Transaktionen auf drinkguut.com werden durch umfassenden Domain-weiten Secure Sockets Layer (SSL)-Schutz gesichert. Da jedoch kein System absolute Sicherheit garantieren kann, raten wir davon ab, sensible Zugangsdaten über unverschlüsselte Verbrauchernetzwerke zu übermitteln.

Wir können diese Richtlinie regelmäßig überarbeiten, um Änderungen der regulatorischen Standards oder operativen Parameter widerzuspiegeln. Änderungen werden hier mit einer aktualisierten „Zuletzt aktualisiert“-Datumsbenachrichtigung veröffentlicht.