Conditions Générales

• Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent, dans leur version valable au moment de la commande, à toutes les relations commerciales, contrats et abonnements mensuels conclus via notre site Internet drinkguut.com entre Smart Beverages AG et nos clients.
• Les produits et services proposés sur ce site Internet sont destinés exclusivement aux consommateurs résidant en Suisse et au Liechtenstein. Les commandes en quantités dépassant l'usage domestique habituel ou les volumes des distributeurs commerciaux peuvent être refusées ou annulées à notre seule discrétion sans explication préalable.
• Toute condition générale divergente, contradictoire ou alternative fournie par un client ne sera pas reconnue, sauf acceptation explicite de notre part par écrit.

• Toutes les descriptions de produits, les indications d'ingrédients, les présentations visuelles, les maquettes de canettes et les illustrations de performance publiées sur drinkguut.com sont purement illustratives et sont considérées comme des lignes directrices approximatives et non contraignantes.
• Tous les prix de vente indiqués sur drinkguut.com sont des prix nets finaux en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée suisse (TVA), le cas échéant.
• Les frais d'expédition sont calculés et affichés clairement et séparément pendant le processus de commande. Nous nous réservons le droit de modifier les configurations de prix, les assortiments de saveurs ou les seuils de forfait actifs à tout moment et sans préavis.
• Bien que nous nous efforcions d'assurer une exactitude totale sur notre boutique en ligne, des erreurs structurelles, des omissions ou des inexactitudes de stock peuvent survenir. Toutes les offres en ligne sont non contraignantes et ne constituent pas une garantie structurelle de disponibilité immédiate de la livraison.

• La présentation des produits, des combinaisons de prix et des options de lots sur notre site web ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de notre part. L'ajout d'une configuration de canettes élégante à votre panier d'achat numérique n'entraîne pas l'exécution d'une commande.
• En passant une commande via ce site web et en acceptant les présentes conditions générales, le client soumet une offre juridiquement contraignante en vue de la conclusion d'un contrat.
• Dès réception de votre soumission, drinkguut.com générera un e-mail automatisé confirmant la réception de votre offre de commande (« Confirmation de commande »). Les commandes passées sont contraignantes pour le client. Sauf indication contraire, il n'y a pas de droit automatique de retour ou d'annulation.
• Le contrat n'est officiellement conclu et exécuté qu'une fois que Smart Beverages AG envoie une déclaration d'acceptation explicite par e-mail, confirmant l'expédition des produits ou services commandés, ou lorsque les marchandises (boissons physiques) sont remises à nos transporteurs postaux ou logistiques.
• Les commandes ne seront expédiées qu'après réception du paiement intégral (à l'exception des livraisons contre facture, lorsque cette option est proposée) et sous réserve de la disponibilité des marchandises. S'il s'avère que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées, ou ne peuvent pas l'être entièrement, Smart Beverages AG est en droit de refuser, d'annuler ou de n'accepter ou de n'exécuter que partiellement la commande. Dans un tel cas, Smart Beverages AG en informera le client par e-mail. Si le paiement du client a déjà été reçu, le paiement sera entièrement remboursé au client. Si aucun paiement n'a encore été effectué, le client sera libéré de l'obligation de payer.

• Le client a accès aux options de paiement spécifiées et affichées pendant le processus de commande (y compris TWINT, Stripe, Apple Pay et PayPal).
• Smart Beverages AG se réserve le droit d'exclure des clients de certaines options de paiement ou d'exiger des paiements anticipés ou des règlements à l'avance sans donner de raisons.
• En cas de retard de paiement par le client, Smart Beverages AG peut facturer des intérêts moratoires de 5 % par an et des frais de rappel allant jusqu'à 20 CHF par rappel.
• Les produits livrés au client restent la propriété exclusive de Smart Beverages AG jusqu'à la réception complète et définitive du paiement financier.

En vous inscrivant à notre service d'abonnement mensuel récurrent sur drinkguut.com, vous acceptez explicitement les conditions structurelles suivantes :

• Facturation automatique : Votre abonnement est renouvelé automatiquement à l'intervalle désigné. Votre mode de paiement enregistré sera systématiquement facturé de manière récurrente au tarif d'abonnement standard.
• Annulation flexible & Liberté : Vous conservez un contrôle flexible total sur votre profil d'abonnement. Vous pouvez sauter une livraison à venir, modifier vos sélections de saveurs sous-jacentes ou annuler entièrement votre abonnement actif via le tableau de bord de votre portail de compte numérique.
• Délais de modification : Pour arrêter avec succès un cycle récurrent, les modifications ou les demandes d'annulation doivent être effectuées via votre portail de compte web ou envoyées par courriel écrit à hello@drinkguut.com au moins trois (3) jours ouvrables avant votre prochaine date de facturation récurrente prévue. Une fois qu'une commande d'abonnement individuelle a été traitée ou expédiée à notre transporteur logistique, ce cycle spécifique ne peut plus être annulé ou rappelé.

• Les livraisons sont envoyées par la poste ou par service de messagerie à l'adresse physique spécifiée par le client dans la commande. Les livraisons sont exclusivement limitées aux destinations d'expédition en Suisse et au Liechtenstein.
• Smart Beverages AG s'efforce de maintenir les délais de livraison les plus courts possibles. Cependant, les délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande sont des estimations opérationnelles non contraignantes.
• Smart Beverages AG est expressément en droit d'effectuer des livraisons partielles si nécessaire. Dans ce cas, les frais d'expédition supplémentaires ne seront facturés au client qu'une seule fois ; les frais de transport supplémentaires seront couverts par nos soins.
• Si la livraison contre facture est proposée, la facture sera envoyée par e-mail ou par courrier à la seule discrétion de Smart Beverages AG.
• Si la livraison est impossible ou si le client refuse d'accepter la livraison, Smart Beverages AG peut résilier le contrat après avoir informé le client par e-mail et accordé un délai de grâce raisonnable, et peut également facturer au client tous les frais, frais de transport ou coûts administratifs encourus.
• Autorisation de dépôt : Si le client n'est pas présent au moment de la livraison, nos partenaires logistiques sont autorisés à déposer le colis devant la porte d'entrée, à la réception de l'appartement ou à un endroit de dépôt désigné. Smart Beverages AG décline toute responsabilité en cas de vol, d'exposition aux intempéries ou de dommages au conteneur une fois le colis déposé sur le lieu de livraison.
• Obligation d'inspection : Le client est légalement tenu d'inspecter les marchandises livrées immédiatement après réception de la livraison et de signaler sans délai par écrit, par e-mail à hello@drinkguut.com, tout défaut pour lequel Smart Beverages AG offre une garantie. Cette notification de défauts doit avoir lieu dans les 48 heures suivant la livraison du colis. Si aucune réclamation n'est déposée dans ce délai, les produits livrés sont légalement considérés comme approuvés, sans défaut et entièrement acceptés par le client.
• Conditions de retour : Les retours à Smart Beverages AG sont strictement aux frais et risques du client. Après un rapport de défauts en temps voulu, le client doit envoyer les marchandises dans leur emballage d'origine, complètes avec tous les accessoires, ainsi que le bon de livraison original et une description écrite détaillée des défauts, à notre adresse de retour officielle spécifiée à la Section 14.
• Vérification des défauts : Si, lors de l'inspection structurelle par Smart Beverages AG, il est déterminé que les marchandises retournées ne présentent aucun défaut détectable ou que ceux-ci ne sont pas couverts par notre garantie produit (par exemple, dommages dus à une manipulation ou un stockage inapproprié par le client), Smart Beverages AG peut facturer au client les frais encourus lors de l'inspection, du retour ou de tous frais d'élimination applicables.

• Conformément aux exceptions du droit statutaire suisse concernant la livraison d'aliments et de boissons, il n'existe pas de droit général de retour volontaire ou de rétractation pour les articles consommables qui sont sujets à une détérioration rapide ou qui nécessitent des contrôles d'hygiène et de température spécifiques.
• Toutes les ventes de nos élégantes canettes de boisson sur drinkguut.com sont finales. Les retours, les remboursements ou les remplacements de produits ne sont accordés qu'en cas de dommages d'expédition vérifiés ou de défauts structurels du produit signalés en temps voulu et retournés dans les conditions strictes décrites à la Section 6.

• En soumettant des avis sur les produits, des commentaires ou des évaluations en étoile sur drinkguut.com, vous accordez à Smart Beverages AG une licence illimitée, non exclusive, libre de redevances et perpétuelle pour utiliser, modifier, afficher ou distribuer le texte de vos commentaires sur l'ensemble de nos canaux marketing.
• Nous nous réservons le droit, mais n'avons aucune obligation, de modifier, de limiter ou de supprimer entièrement les avis de clients contenant des vulgarités, des remarques diffamatoires ou qui enfreignent les directives de propriété intellectuelle de tiers.

• Toutes les marques, copies commerciales, images, graphiques, typographies, photographies, formules, styles d'emballage et logos (y compris GUUT et « The New Soda Standard ») sont la propriété intellectuelle exclusive de Smart Beverages AG et sont entièrement protégés par les lois suisses et internationales sur le droit d'auteur et les marques de commerce.
• Aucun élément de ce site web ne peut être copié, mis en miroir, téléchargé ou exploité à des fins commerciales externes sans notre consentement écrit explicite préalable.

• Dans la mesure maximale permise par le droit impératif suisse, Smart Beverages AG exclut toute responsabilité, quelle que soit sa base juridique, ainsi que toute réclamation pour dommages-intérêts contre Smart Beverages AG et tout auxiliaire ou agent.
• En particulier, Smart Beverages AG n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, des pertes de profits, des pannes de système ou d'autres préjudices corporels, dommages matériels ou pertes purement financières subis par le client. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dysfonctionnements ou les fonctionnalités défectueuses causés par des plug-ins tiers ou l'architecture d'hébergement de base de Shopify.
• Cette exclusion de responsabilité ne s'applique pas à la responsabilité légale obligatoire, telle que la négligence grave ou la faute intentionnelle. Notre responsabilité totale maximale ne dépassera jamais le montant financier total payé par le client pour l'achat du produit spécifique en litige.

• Si des dispositions ou sections individuelles des présentes Conditions Générales sont jugées invalides, nulles ou légalement inapplicables par un tribunal compétent, la validité des autres dispositions des CGV n'en sera pas affectée. La clause invalide sera remplacée par une disposition conforme qui reflète au mieux l'intention commerciale et juridique initiale.

• En cas de litige, le droit matériel suisse (Code des obligations suisse / CO) s'applique exclusivement, à l'exclusion complète de toute règle de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, Convention de Vienne sur la vente) est explicitement et entièrement exclue.
• Le for exclusif et la juridiction compétente pour tous les litiges, réclamations ou actions en justice découlant de ou liés aux contrats conclus avec Smart Beverages AG sont les tribunaux compétents de Berne, Suisse.

• Smart Beverages AG se réserve expressément le droit de mettre à jour, d'amender, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions Générales à tout moment et de les mettre en vigueur sans préavis.
• La version des présentes Conditions Générales en vigueur au moment exact de la commande s'appliquera et ne pourra être modifiée unilatéralement pour cette commande spécifique. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications.

Veuillez envoyer tous les avis formels, demandes de contrat, rapports de défauts et retours autorisés à :

• Nom de l'entreprise : Smart Beverages AG
• E-mail : hello@drinkguut.com
• Adresse postale et de retour : Spitalgasse 28, 3011 Bern, Suisse